FAQ

Pour les bijoux en stock, Urech indique une livraison généralement sous 1 à 3 jours ouvrables en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Le délai estimé est affiché directement sur la fiche de chaque bijou ; si une commande contient plusieurs articles, Urech les expédie en principe ensemble, ce qui peut allonger le délai si l’un d’eux n’est pas immédiatement disponible.

La livraison standard Urech est gratuite dès CHF 10.– d’achat en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Pour une commande inférieure à CHF 10.–, les frais de port standard sont de CHF 4.95 ; une livraison express est proposée au tarif de CHF 20.– lorsque les conditions le permettent.

Oui, Urech propose une livraison express à CHF 20.– pour les bijoux en stock. Les commandes express peuvent être passées du lundi au jeudi jusqu’à midi ; elles ne sont pas disponibles lorsqu’un bijou doit être gravé avant l’expédition. Pour les articles en stock, le délai standard annoncé est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande Urech, contactez le service client le plus rapidement possible. Une modification n’est possible que tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée ; une fois le traitement logistique lancé, Urech peut ne plus être en mesure d’intervenir.

Urech propose plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment TWINT, l’achat sur facture, PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Klarna, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Les options effectivement disponibles sont affichées lors du paiement et peuvent varier selon la situation du client.

Vous disposez de 30 jours pour retourner un bijou commandé chez Urech, à condition qu’il soit non porté, sans traces d’utilisation et dans son emballage d’origine. Les articles gravés, personnalisés ou fabriqués spécialement pour le client sont exclus du droit de retour.

Pour retourner une commande Urech, utilisez le bon de retour fourni avec votre colis et renvoyez le bijou non porté, sans traces d’utilisation et dans son emballage d’origine. Urech recommande un envoi recommandé afin de sécuriser le retour ; les frais directs de retour restent à la charge du client.

Non. Les bijoux gravés, personnalisés ou réalisés spécialement pour le client sont exclus du droit de retour chez Urech. Pour une bague ou une alliance, il est donc conseillé de vérifier soigneusement la taille et le confort avant de demander la gravure.

Urech accorde une garantie de 2 ans sur les bijoux. Elle ne couvre notamment pas la perte, les dommages dus à une mauvaise utilisation, l’usure naturelle ni certains articles en liquidation ; les piles, bracelets et verres de montre sont également exclus. Conservez votre facture, qui sert de justificatif de garantie.

Pour connaître votre taille de bague, mesurez le diamètre intérieur d’une bague qui vous va déjà bien puis comparez-le au guide des tailles Urech. Vous pouvez également utiliser le gabarit imprimable ou commander le Multisizer gratuit proposé par Urech. Lors de la commande, sélectionnez toujours le numéro de taille correspondant plutôt qu’une mesure en millimètres.

La longueur idéale d’un collier dépend du rendu recherché, de votre morphologie et du décolleté. En règle générale, 40–45 cm place le collier près de la base du cou, 50–55 cm offre un tombé plus bas et facile à porter au quotidien, tandis que 60 cm et plus crée un effet sautoir. Pour un pendentif, vérifiez aussi que sa bélière soit compatible avec l’épaisseur de la chaîne.

Pour choisir la bonne longueur de bracelet, mesurez votre tour de poignet avec un mètre souple puis ajoutez environ 1 à 2 cm selon le confort souhaité. Un bracelet ajusté demande peu d’aisance, tandis qu’un bracelet plus souple peut être légèrement plus long. Sur Urech, la longueur et, lorsqu’elle existe, la plage de réglage sont indiquées sur la fiche produit.

Le choix des boucles d’oreilles dépend de votre style, de votre morphologie et de l’occasion : les clous sont discrets et faciles à porter au quotidien, les créoles apportent davantage de présence et les pendants allongent visuellement le visage. Tenez aussi compte du diamètre, de la longueur, du poids, du type de fermeture et de la matière, notamment si vous avez les oreilles sensibles.

Les mentions 9K, 14K et 18K indiquent la proportion d’or pur dans l’alliage : 9K correspond à 375 millièmes, 14K à 585 millièmes et 18K à 750 millièmes. Plus le caratage est élevé, plus la proportion d’or pur est importante ; l’or 18K est donc plus riche en or, tandis que les alliages 9K ou 14K sont généralement plus résistants et accessibles. Le choix dépend du budget, de la couleur recherchée et de l’usage du bijou.

L’argent 925 est un métal précieux composé de 92,5 % d’argent pur, apprécié pour son éclat et son aspect classique. L’acier inoxydable est plus dur, très résistant à l’usage quotidien et particulièrement facile d’entretien. L’argent peut naturellement ternir au contact de l’air et de certains produits, tandis que l’acier inoxydable demande généralement moins d’entretien.

Un bijou rhodié est recouvert d’une fine couche de rhodium, un métal précieux de la famille du platine. Sur l’argent ou l’or blanc, le rhodiage apporte un éclat blanc lumineux, améliore la résistance superficielle et aide à limiter le ternissement. Cette couche peut toutefois s’user progressivement avec les frottements et être renouvelée par un professionnel.

Le diamant est une pierre précieuse naturelle ou de laboratoire composée de carbone, réputée pour sa dureté exceptionnelle et sa forte valeur symbolique. Le zirconia est une pierre synthétique conçue pour offrir un éclat proche du diamant à un prix nettement plus accessible. Pour choisir, considérez votre budget, l’usage du bijou, la durabilité recherchée et l’importance que vous accordez à la valeur de la pierre.

Oui, le titane est particulièrement adapté aux peaux sensibles : il est léger, résistant à la corrosion et généralement très bien toléré. Urech le présente d’ailleurs comme un matériau antiallergique et doux pour la peau sur ses bijoux en titane. C’est un excellent choix pour une bague ou un bijou destiné à être porté quotidiennement.

Pour nettoyer un bijou en argent, utilisez de l’eau tiède, un savon doux et un chiffon ou une brosse très souple, puis rincez et séchez soigneusement. Pour raviver un argent terni, privilégiez un chiffon spécial argent. Évitez les produits abrasifs, le chlore et les nettoyants agressifs, surtout si le bijou est rhodié, serti de pierres ou de perles.

Un bijou en or se nettoie délicatement avec de l’eau tiède, un peu de savon doux et une brosse souple, puis se rince et se sèche avec un chiffon non abrasif. Retirez de préférence vos bijoux en or avant le sport, la baignade, le ménage ou l’utilisation de produits cosmétiques agressifs. Pour un bijou serti de pierres précieuses ou de perles, adaptez toujours le nettoyage aux matériaux les plus fragiles.

L’argent peut noircir naturellement par oxydation et sulfuration au contact de l’air, de l’humidité, de la transpiration, des cosmétiques ou de certains produits chimiques. Ce phénomène ne signifie pas que le bijou est de mauvaise qualité : l’argent 925 peut ternir avec le temps. Un nettoyage adapté ou un chiffon spécial argent permet généralement de lui redonner son éclat.

Il est préférable de retirer ses bijoux avant la douche, même lorsqu’ils résistent bien à l’eau. Le savon, le shampoing, le calcaire et les produits cosmétiques peuvent ternir les surfaces, altérer certains placages ou s’accumuler autour des pierres et des fermoirs. Cette précaution est particulièrement importante pour l’argent, les bijoux plaqués, les perles et certaines pierres délicates.

Conservez vos bijoux propres et secs, idéalement séparés les uns des autres dans un écrin ou une pochette douce afin d’éviter les rayures et les nœuds. Gardez-les à l’abri de l’humidité, de la lumière directe et des produits cosmétiques. Pour les chaînes et colliers, fermez le fermoir avant le rangement afin de limiter les enchevêtrements.

De nombreux bijoux Urech peuvent être personnalisés lorsqu’une option « Gravure personnalisée » apparaît sur la fiche produit : bagues, alliances, pendentifs, gourmettes, bracelets et autres bijoux disposant d’une surface adaptée. La disponibilité dépend du modèle et du matériau. Urech réalise ses gravures laser dans son centre de services à Marbach.

Le nombre maximal de caractères dépend du bijou, de la surface disponible et du type de gravure. Lorsqu’un article Urech est personnalisable, la limite applicable est indiquée directement dans le champ de gravure de sa fiche produit. Pour un texte plus long, un symbole ou une demande particulière, le service client Urech peut vérifier la faisabilité.

Urech propose principalement la gravure laser, une technique précise adaptée à presque tous les matériaux. Selon le bijou et la surface disponible, il est possible de graver du texte, des symboles, une image, une écriture personnelle ou même une empreinte digitale ; certains modèles permettent également une gravure à l’avant, à l’arrière, à l’extérieur ou à l’intérieur.

Oui. Urech indique qu’une gravure laser prolonge généralement le délai de livraison de 1 à 2 jours. Une commande express n’est pas possible lorsqu’un bijou doit être gravé avant l’expédition, car la personnalisation est réalisée avec précision avant l’envoi.

Non. Les bijoux gravés ou personnalisés sont exclus du droit de retour chez Urech. Pour une bague ou une alliance, vérifiez donc impérativement la taille avant la gravure ; Urech conseille notamment de commander et d’essayer d’abord le bijou sans personnalisation lorsque vous avez un doute.

La largeur d’une alliance influence fortement son style et son confort. Une alliance fine d’environ 2 à 4 mm offre un rendu discret et convient bien aux petits doigts ou à l’association avec une bague de fiançailles ; une largeur de 5 à 7 mm apporte davantage de présence, tandis qu’une alliance plus large crée un style affirmé. Tenez aussi compte du profil intérieur, de l’épaisseur et de votre taille de doigt.

Pour mesurer correctement votre tour de doigt, le plus fiable est de mesurer le diamètre intérieur d’une bague qui vous va bien et de le comparer au tableau des tailles Urech. Mesurez à température normale, car les doigts peuvent gonfler avec la chaleur ou se rétracter avec le froid. En cas de doute, utilisez le gabarit imprimable ou le Multisizer gratuit proposé par Urech.

Oui, de nombreuses alliances Urech peuvent être personnalisées par gravure laser lorsque cette option est disponible sur la fiche produit. Vous pouvez notamment graver des prénoms, une date, un symbole ou un message personnel. Comme une alliance gravée ne peut plus être retournée, Urech recommande de valider définitivement la taille avant la personnalisation.

Le choix de la matière d’une alliance dépend du style, du budget et de l’usage quotidien. L’or 18K offre une forte proportion d’or et une finition précieuse, l’or 9K constitue une alternative plus accessible et résistante, tandis que le platine est dense, durable et naturellement blanc ; l’acier inoxydable ou le titane séduisent par leur robustesse et leur facilité d’entretien. Pour un port quotidien, comparez aussi le poids, la couleur, le confort et la possibilité de mise à taille.

Pour un anniversaire, choisissez un bijou en fonction du style et des habitudes de la personne : un collier ou un pendentif est facile à offrir sans connaître une taille, tandis qu’une bague, un bracelet ou une montre peut être plus personnel. Une gravure avec une date, des initiales ou un court message transforme le cadeau en souvenir unique. Urech propose également un service cadeau avec emballage et carte de vœux.

Pour une femme, les colliers, pendentifs, bracelets, bagues et boucles d’oreilles offrent un large choix selon son style. Pour un homme, pensez aux bracelets, bagues, chaînes, pendentifs ou montres ; pour un enfant, privilégiez des bijoux adaptés à son âge, confortables et faciles à porter. Si vous hésitez, une carte cadeau Urech laisse au destinataire la liberté de choisir son bijou.

Oui. Urech propose un service cadeau à CHF 5.– comprenant un emballage soigné et une carte de vœux. L’option peut être sélectionnée sur les produits concernés avant l’ajout au panier, et le cadeau peut également être envoyé directement à son destinataire.

Oui. Avec le service cadeau Urech, vous pouvez saisir un message personnel qui sera écrit sur la carte de vœux choisie et glissée dans le colis. Vous pouvez aussi demander l’envoi du cadeau directement à la personne concernée en indiquant son adresse de livraison lors du paiement.

Conservez vos bijoux propres et secs, idéalement séparés les uns des autres dans un écrin ou une pochette douce afin d’éviter les rayures et les nœuds. Gardez-les à l’abri de l’humidité, de la lumière directe et des produits cosmétiques. Pour les chaînes et colliers, fermez le fermoir avant le rangement afin de limiter les enchevêtrements.