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Conditions Générales

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables au ventes conclues entre le « Client », la personne effectuant un achat sur www.urech.com et « Urech », la société Urech Bijoutier Suisse SA.

  1. Prix des articles

    1. Nos prix sont en CHF et incluent la TVA.
    2. Le prix de référence d’un article est celui publié dans sur le site www.urech.com
    3. Ces prix peuvent être modifiés sans avertissement préalable, ceci en raison de la fluctuation possible du prix des matières premières.
  2. Commande

    1. Le Client peut passer commande sur le site www.urech.com à tout moment et par téléphone au 0848 800 055 du lundi au vendredi de 8:00 à 12:00 et 13:00 à 17:30.
    2. Lorsque le Client aura effectué sa commande sur www.urech.com, il recevra une confirmation de commande par Email qui fera foi
    3. Si d’éventuels coûts/frais supplémentaires sont nécessaires, le Client sera contacté par le service client d’Urech directement ; une nouvelle facture sera alors émise si nécessaire.
    4. Urech s’engage à fournir les articles commandés dans la limite des stocks disponibles.  Si l’article n’est plus disponible, le Client sera informé dans les plus brefs délais par le service client d’Urech.
    5. Urech se garde le droit de refuser ou d’annuler une commande avec un Client en cas de litige concernant un paiement antérieur ou si Urech considère que le Client représente un risque.
  3. Offres Promotionnelles

    1. Les conditions des offres d’Urech (dates de validité, articles concernés et l’offre) sont indiquées sur chaque promotion.
    2. Ces offres sont valables dans la limite des stocks disponibles
    3. Un avantage offert sous forme de rabais ou de cadeau est valable une fois, sur une seule commande.
    4. Les offres d’Urech ne sont en aucun cas remboursables en espèces
    5. Les offres d’Urech ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles
    6. Les prestations de services (gravure, révision etc..) et les réparations sont exclues de toutes offres ou promotions.
    7. En cas de retour partiel de la commande du Client, cela peut changer les conditions d’application de l’offre promotionnelle dont le Client bénéficiait, ce qui peut rendre le code avantage caduque.
    8. Si le Client possède un code avantage, le Client doit l’indiquer dans le champ prévu à cet effet au niveau du panier afin de bénéficier de ses avantages personnels.
  4. Droit de Retour (30 jours)

    1. Si l’un ou l’autre de nos articles ne convient pas, le Client peut le retourner à Urech dans un délai de 30 jours. Urech reprend tous les articles sans traces d’usure et dans leur emballage d’origine (y compris écrin et mode d’emploi).
    2. Les modes d’emploi manquants seront facturés Fr. 10.- pièce.
    3. Urech ne reprend pas les articles gravés, personnalisés ou modifiés ainsi que les exécutions spéciales.
    4. Les articles déjà payés seront, selon le choix du Client, remboursés en espèces sur un compte bancaire ou postal, échangés ou portés au crédit du compte Client.
    5. Les frais de livraison concernant le retour de marchandise sont à la charge du Client sauf dans les cas où l'erreur est imputable à Urech. Dans ce cas, le montant des frais de port est remboursé au Client sous forme de timbres-poste.
    6. Les primes/cadeaux livrées en relation avec la valeur d'une commande doivent être retournées si la valeur minimale pour l'obtention de cette prime n'est plus atteinte, ceci est notamment le cas pour des retours partiels. Dans le cas contraire, cette prime sera facturée au Client.
  5. Garantie

    1. La garantie de tous les produits Urech est de 2 ans contre tout défaut de fabrication.
    2. Les traces d’usure ainsi qu’un traitement inapproprié des articles ne sont pas couverts par la garantie
    3. Sont expressément exclus de la garantie : les piles, les montres bracelet et les verres des montres
    4. Le remplacement de piles et les révisions périodiques sont exclus
  6. Livraison et Transport

    1. Urech livre exclusivement en Suisse
    2. Si la commande du Client est effectuée avant 10h45, celle-ci sera normalement transmise et remise à la Poste Suisse dans la journée.
    3. Si la commande du Client est effectuée après 10h45, celle-ci sera transmise à la Poste Suisse dans les 2 jours ouvrables
    4. La Poste Suisse vous livre dans un délai de 2 jours ouvrables.
    5. Urech vous propose 1 mode de livraison :
      1. Mode Normal avec une participation de CHF 6.95 – 4-5 jours ouvrables
    6.  Le délai de livraison est prolongé dans les cas de figure suivants :
      1. Articles Gravables – 3 à 4 jours
      2. Articles en rupture de stock
      3. Articles en étain – environ 2 semaines
      4. Articles avec découpe – environ 2 semaines
      5. Alliances – entre 3 et 5 semaines
      6. Dans tous les cas, le service client d’Urech contactera le Client pour lui annoncer les délais de livraison
    7. En commandant par Internet sur www.urech.com, le Client peut suivre l’évolution de sa commande grâce au numéro «Track and Trace» de la poste (easy track) que le Client recevra dans l’Email de confirmation d’expédition.  Si l’envoi est inférieur à une épaisseur de 20mm, pour des raisons techniques, le « Track and Trace » de la Poste n’est pas disponible pour le moment.
  7. Mode de Paiement

    1. Cartes de crédit ou avec la Postcard: Postfinances Visa Visa
    2. Contre facture à 30 jours
    3. Par mensualités:
  8. Swissbilling est notre partenaire pour l'achat sur facture payable à 30 jours et sur mensualités. Vous recevrez la facture de Swissbilling dans votre colis avec la marchandise. Merci de payer la facture uniquement à Swissbilling - et non pas à URECH. Pour vous, aucun frais supplémentaire ne sera facturé. URECH ne facture pas d'intérêt pour vos mensualités.

    Dès CHF 180.-- vous pouvez payer en 6 mensualités, dès CHF 360.-- en 12 mensualités. Toutes les questions concernant la facture et le paiement, Swissbilling sera votre partenaire. URECH est à disposition pour toutes les autres questions. Nous sommes à votre disposition sous 0848 800 055 en allemand, français et italien. Mail: info@urech.com | www.urech.com

    Si vous avez des questions concernant le crédit, des avoirs, de renseignement, repousser des échéances, poursuites etc. merci de contacter:

    logo swissbilling
    swissbilling SA
    Rue du Caudray 4
    CH – 1020 Renens

    Service client en votre langue
    Tel. +41 58 226 10 50
    support@swissbilling.ch

    Voici les CGV de Swissbilling

    www.swissbilling.ch/swb-AGB/ | Allemand
    www.swissbilling.ch/swb-CGV/ | Français
    www.swissbilling.ch/swb-CGVI/ | Italien

    Swissbilling SA est un service qui vous permet de payer votre commande par facture, de manière simple et sûre.
    Le montant maximum pour un premier achat avec swissbilling est de CHF 3’000.00. Pour des questions de sécurité, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison doivent être identiques. Avant d’accepter votre commande, swissbilling SA se réserve le droit de contrôler votre solvabilité auprès de la base de données CRIF AG à Zürich (Tél.: 044 913 50 50, www.crif.ch).

  9. Protection des données personnelles

    1. Lors d’une visite d’un Client sur le site www.urech.com, Urech collecte des données à caractère personnel, par le biais de cookie notamment selon la législation en vigueur.
    2. La collecte des données peut s’effectuer lorsque :
      1. Le Client crée un compte chez Urech
      2. Le Client s’inscrit à la Newsletter
      3. Le Client contacte le service client d’Urech
      4. Le Client navigue sur le site
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    3. Les données collectées par Urech ne servent qu’aux relations commerciales entre Urech et le Client, avec notamment une meilleure expérience du Client sur le site Internet
    4. Cependant le Client peut supprimer les cookies de son navigateur Internet à tout moment s’il le souhaite.