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- Schmuck für alle Ihre Wünsche -

seit 1943

Häufig gestellte Fragen

Die Firma URECH

  1. Wer ist URECH BIJOUTIER SUISSE SA?

    1. URECH BIJOUTIER SUISSE SA ist der Leader in der Schweiz im Verkauf von Schmuck im Direktverkauf. Die Firma wurde 1943 gegründet, der Haupsitz ist in Neuenburg.

      Urech bietet eine breite Auswahl an Uhren und Schmuck, sowie Accessoires. In seiner Qualität als Juwelier seit über 70 Jahren, ist der Verkauf von Goldschmuck mit Edelsteinen wie Diamanten unsere Spezialität. Urech bietet ebenfalls eine breite Palette an Artikeln aus Edelstahl, Silber, Keramik usw. damit Sie jederzeit mit den neusten Tendenzen mithalten können. Wir haben zudem das Vergnügen Ihnen viele Schmuck- und Uhrenmarken anzubieten.

      Unsere Filiale in Neuenburg steht ebenfalls zur Verfügung unserer Kundschaft. Bis heute haben uns über 400'000 Kunden ihr Vertrauen geschenkt.

      Unser Sortiment beinhaltet mehr als 6000 Artikel, welche wir auf www.urech.com, in Katalogen und Mailings, sowie in unseren Bijouterien anbieten.
  1. Wie kann ich Urech kontaktieren?

    1. Um allfällige Fragen unserer Kunden zu beantworten können Sie das Urech-Team wie folgt erreichen:

      1. Per Telefon unter 0848 800 055 (Normaltarif im Festnetz) von Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:30.

      2. Per Email :
        1. info@urech.com für Bestellungen/Informationen
        2. kundendienst@urech.com für den Kundendienst
        3. direktion@urech.com für die Geschäftsführung und die Abteilung Einkauf

      3. Per Briefpost an URECH BIJOUTIER SUISSE SA, Rue des Beaux Arts 8, 2000 Neuenburg

Bestellung

  1. Wann wird meine Bestellung bearbeitet ?

    1. Sofern Ihre Bestellung vor 10 Uhr 45 eines Arbeitstages übermittelt wird, erfolgt der Versand in 2 Arbeitstagen (gemäss Lagerbestand) . In folgenden Fällen kann die Auslieferung verzögert erfolgen:

      1. Wenn Ihre Bestellung gravierte Artikel enthält, Eheringe oder speziell für Sie angefertigte Produkte
      2. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält welche momentan nicht an Lager sind.

      Auf jeden Fall werden Sie durch unseren Kundendienst per Telefon oder Mail informiert.
  1. Warum besteht ein Preisunterschied zwischen den Artikeln im Internet und jenen im Katalog?

    1. Die Preise im WebShop können von Ihrem Katalog abweichen. Jedoch passen sie sich automatisch an wenn Sie Ihren persönlichen Vorteilscode eingeben. Deshalb ist es wichtig, dass Sie diesen Vorteilscode während des Bestellvorganges einsetzen, damit Sie in den Genuss Ihrer exklusiven Vorteile kommen, sofern welche vorhanden sind. Falls Sie nicht sicher sind, zögern Sie nicht uns anzurufen unter .
  1. Wie kann ich von meinem Vorteilscode profitieren?

    1. Wenn Sie von Urech einen Vorteilscode erhielten, mit einem Katalog oder per Email, geben Sie diesen bitte im Warenkorb ein bevor Sie die Bestellung übermitteln. Dadurch wird Ihr Vorteil automatisch im Warenkorb angezeigt.
  1. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

    1. Urech bietet Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellung:

      1. Auf Rechnung in Zusammenarbeit mit der Firma Swissbilling
      2. Mit Kreditkarte (Visa und Mastercard)
      3. Mit Postcard von PostFinance
      4. In Monatsraten ab Warenwert von CHF 180.-

        URECH berechnet Ihnen keine Zinsen oder Zuschläge bei Monatszahlungen.

  1. Erfolgen Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte im abgesicherten Modus?
    1. Zahlungen per Kredit- oder Debitkarten sind absolut abgesichert durch unseren Partner Acertigo. Ihre Bankdaten werden verwischt und gehen nie in Urech’s Besitz über. Auf der Seite mit den Zahlungsmodi sehen Sie das Logo https, welches auf eine abgesicherte Verbindung hinweist.

Sendung & Lieferung

  1. Wohin liefern wir?

    1. Vorderhand beliefern wir nur die Schweiz.
  1. Welche Versandarten, – Fristen und – Preise bieten Sie an?

    1. Urech bietet Ihnen 2 Zustellmöglichkeiten:

      1. Normale Postsendung | CHF 6.95.
      2. Express Postsendung | CHF 20.--


    2. Wenn Ihre Bestellung personalisierte Artikel enthält, für Sie speziell angefertigte Artikel oder ein momentan nicht lieferbares Produkt, kann sich die Lieferfrist etwas verlängern. Unser Kundendienst kontaktiert Sie jedoch um Sie zu informieren.
  1. Wann wird mein Paket versandt?

    1. Sofern Ihre Bestellung vor 10 Uhr 45 eines Arbeitstages übermittelt wird, erfolgt der Versand binnen 48 Stunden. Ausnahme : Ihr Zahlungsmodus wurde nicht angenommen oder Ihre Bestellung enthält Artikel welche nicht sofort versandt werden können.
  1. Wo befindet sich mein Paket?

    1. Bei Übergabe Ihres Paketes an die Schweizer Post erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per Mail. In dieser wird die Aufgabenummer der Sendung erwähnt, womit Sie auf dem Track&Trace der Post die Sendung verfolgen können.

Die Artikel

    1. Haben Sie Fragen zur Qualität der Edelsteine, der echten Grösse, der Breite der Ketten oder sonstige Fragen, wird Ihnen unser Kundendienst gerne Auskunft geben unter oder per Email an info@urech.com.

Rückgaberecht

  1. Kann ich einen Artikel retournieren?

    1. Bei Urech haben Sie ein Rückgaberecht von 30 Tagen ; dieses Angebot ist einzigartig in der Schmuckwelt. Alle Artikel ohne Gebrauchsspuren und in ihrer Originalverpackung werden zurückgenommen (inkl Schatulle und Gebrauchsanweisung). Fehlende Gebrauchsanweisungen werden zu CHF 10.- pro Stück verrechnet.

      Gravierte, personaliserte oder für Sie abgeänderte Artikel, sowie Sonderanfertigungen, werden nicht zurückgenommen.
  1. Was kostet mich die Rücksendung eines Artikels?

    1. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Gefahr des Kunden, es sei denn, ein Fehler von Urech SA Neuchâtel sei der Grund für die Rücksendung. In diesem Fall senden wir dem Kunden Briefmarken zur Vergütung.
  1. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

    1. Bereits bezahlte Artikel werden nach Wunsch des Kunden zurückbezahlt, in andere Artikel umgetauscht oder für spätere Bezüge gutgeschrieben
  1. Muss ich meine Prämie zurücksenden?

    1. Ja. Prämien sind mit einem Mindestbestellwert verbunden. Sollte dieser nach einer Rücksendung nicht mehr erreicht werden, wird die Prämie dem Kunden verrechnet falls sie der Rücksendung nicht beiliegt.

Newsletter

  1. Urech News

    1. Wenn Sie sich für Urech’s Newsletter eintragen, informieren wir Sie regelmässig und exklusiv per Email:

      1. Unsere letzten Angebote (Promotionen, Kupons, Flash usw)
      2. Unsere Neuheiten/ Neue Marken
      3. Die letzten Tendenzen in der Schmuckwelt

    2. Wussten Sie, dass Urech Ihnen CHF 20.- schenkt wenn Sie sich für den Newsletter eintragen?
  1. Häufigkeit der Newsletter

    1. Unsere Newsletter werden in der Regel 2x pro Woche versandt. Im Falle eines kurzzeitigen Sonderangebotes werden wir Sie jedoch als erste informieren.
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    1. Sie können jederzeit den Newsletter abbestellen mit einem Klick auf den Link « abbestellen » unten in jedem Newsletter.

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  1. Warum muss ich ein Konto eröffnen um zu bestellen?

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