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Déclaration de protection des données de www.urech.com

Nous, Urech SA Neuchâtel, rue des Poudrières 135-137, 2000 Neuchâtel, exploitons la boutique en ligne www.urech.com et les services qui y sont proposés. De ce fait nous sommes responsables de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles récoltées et de leur conformité à la loi suisse sur le traitement des données. Votre confiance nous tient à cœur, c’est pourquoi nous accordons un soin particulier à la protection des données et veillons à leur sécurité. Il va de soi que nous nous conformons aux dispositions légales applicables. Afin que vous soyez informés des données personnelles collectées et de leur utilisation, veuillez svpl prendre connaissance des informations suivantes.
  1. Domaine d’application et motif, traitement et utilisation des données personnelles collectées

    1. Lors de la visite de  www.urech.com
      Lors de la visite de notre boutique en ligne, nos serveurs enregistrent temporairement chaque visite dans un fichier de protocole. Les données suivantes sont collectées sans votre action, et conservées jusqu’à leur effacement automatique après 12 mois au plus tard:

      - L’adresse IP du serveur de provenance
      - Date et heure de la visite
      - Le nom et l’URL du fichier visité/demandé
      - Le site WEB duquel vous êtes venu sur notre site
      - Le système d’exploitation de votre ordinateur et le navigateur utilisé
      - Le pays duquel vous effectuez votre visite
      - Le nom de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI).

      La collecte et le traitement de ces données se fait dans le but de pouvoir utiliser notre boutique en ligne, d’assurer la sécurité et la stabilité du système de façon durable et d’optimiser notre offre WEB, ainsi que pour une utilisation interne pour des statistiques de vente. L’adresse IP n’est analysée qu’en cas d’attaque de notre réseau sur www.urech.com, ou à des fins statistiques.

    2. Lors de la création d’un compte utilisateur
      La saisie de données personnelles pour la création d’un compte WEB est facultative. Pour certaines informations les données doivent être obligatoirement conformes à la vérité. Cela concerne :

      - Prénom
      - Nom de famille
      - Adresse email
      - Mot de passe

      Ces informations sont indispensables pour le bon fonctionnement de notre bou-tique en ligne, pour la vérification des informations fournies, c’est à dire pour le fondement, la conception et le déroulement du contrat conclu par l’interface du compte utilisateur. L’adresse email et le mot de passe font office de données de Login/connection. Les données du compte WEB peuvent être consultées et modi-fiées en tout temps par le client. Par ailleurs le client peut demander la suppression de son compte et des informations collectées.

    3. Lors de l’utilisation de la boutique en ligne en tant que client enregistré.
      Durant la visite d’un client enregistré et connecté, nous enregistrons des données à des fins statistiques et pour une utilisation sans faille du site WEB. Nous enregistrons en particulier:

      - De quelle manière et à quelle fréquence, avec quelle intensité, le site est-il utilisé
      - La durée de votre activité sur la boutique en ligne
      - Le comportement d’achat

    4. Lors d’un achat
      Lorsque vous procédez à l’achat d’un article dans notre boutique en ligne, nous avons besoin de certaines données afin de pouvoir vous servir correctement. Les informations suivantes sont obligatoires:

      - Nom et prénom
      - Adresse postale (Rue, nom de l’immeuble, numéro de l’appartement, le numéro postal, le lieu)
      - Adresse E-Mail
      - Les informations requises pour le paiement
      - Les infos de login/connection pour les clients enregistrés

      Des informations supplémentaires sont facultatives. Si vous êtes enregistré et disposez d’un compte-client, vos données sont sauvegardées pour le prochain achat.

  2. Utilisation de vos données à des fins publicitaires

    1. Newsletter / Publicité par mail / Publicité Online
      Lors de votre enregistrement sur www.urech.com ou lors d’un achat dans notre boutique en ligne d’Urech SA Neuchâtel, vous avez donné votre accord pour l’utilisation de vos données personnelles pour des offres publicitaires, comme par exemple l’envoi de mails avec des informations générales ou au contenu publicitaire, et de l’envoi d’offres personnalisées.

      Vous ne recevez nos newsletters que lorsque vous en avez fait expressément la demande. Lorsque vous souscrivez aux newsletters, votre adresse email ainsi que votre autorisation sont  conservés à des fins publicitaires propres, jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter

      Nous sommes autorisés à mandater des tiers pour le déroulement de campagnes publicitaires et sommes autorisés de leur transmettre vos données dans ce but (voir aussi chiffre 3) Si vous êtes inscrits à la newsletter, vos activités comportementales sont collectées de façon anonyme, afin de déterminer statistiquement  le taux d’ouverture et de clic. Si vous ne désirez pas cette collecte, vous pouvez en tout temps vous désinscrire de la newsletter.

    2. Tell-a-Friend
      Si vous utilisez l’option de „partager avec un ami“, vous introduisez votre nom et prénom ainsi que votre adresse mail. Eventuellement vous écrivez un message personnel. Ces données sont utilisées pour envoyer votre message, après quoi elles sont effacées de suite. Il vous incombe de vous assurer que le destinataire est d’accord de recevoir votre message.

    3. Publicité adressée aux clients existants
      Si vous avez effectué un achat via notre boutique en ligne, votre adresse mail est utilisée afin de vous proposer des articles similaires. Vous pouvez en tout temps faire cesser ces messages.

  3. Transmission des données à des tiers

    Vos données personnelles ne sont transmises qu’avec votre accord, ou en cas d’obligation légale, par exemple afin de faire valoir nos droits, notamment notre dû résultant du contrat conclu. Vos données personnelles sont transmises si cela est nécessaire pour la réalisation du contrat. A cet effet nous transmettons les informations  à des entreprises de transport, banques ou autres prestataires. Ceux-ci utilisent les données uniquement dans le cadre du contrat, et dans aucun autre but.

  4. Contrôles de solvabilité

    Lorsque le client demande le paiement sur facture de son achat, nous sommes en droit de nous assurer de son domicile légal et de sa solvabilité ; à cet effet nous recourons à une base de données qui reflète dans une statistique la probabilité d’un non-paiement. A cet effet nous transmettons les données personnelles, y compris votre adresse postale. Il va de soi que ces demandes sont sécurisées et respectent les dispositions légales en la matière.
  5. Transmission de données personnelles à l‘Etranger

    Urech SA Neuchâtel, rue des Poudrières 135-137, 2000 Neuchâtel, est autorisée de transmettre vos données à des entreprises tierces à l’étranger, si cela est nécessaire afin d’exécuter le contrat. Ces entreprises tierces sont tenues à respecter la protection de données dans la même mesure que nous-même. Si un pays n’a pas les mêmes exigences comme la Suisse en matière de protection de données, nous nous assurons que le niveau de cette protection équivaut néanmoins au moins au niveau suisse.
  6. Droit d’information, suppression et correction

    Vous pouvez en tout temps nous demander de vous informer sur les données personnelles sauvegardées chez nous, et consulter ou modifier ces données en vous connectant à votre compte client. Une demande formelle doit être faite par écrit et avec une preuve de votre identité. Vous pouvez également en tout temps demander la suppression de votre compte client, ou de modifier les données. Il suffit pour cela de nous envoyer un email à info@urech.com. Nous vous rappelons que dans ce cas vous ne pourrez plus utiliser la totalité des services de notre boutique en ligne. Votre accord pour l’utilisation de données précises peut être révoqué en tout temps avec effet pour l’avenir. Nous vous rappelons que des dispositions légales nous obligent de conserver cer-taines données pour une durée déterminée. Ces données sont sécurisées dans notre système et ne sont utilisés que dans le cadre de nos obligations légales.
  7. Sécurité des données

    Nous mettons en œuvre toute mesure appropriée, tant au niveau technique que dans notre organisation, afin de protéger vos données personnelles de toute manipulation, perte partielle ou totale, ou d’un accès non-autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées aux évolutions technologiques, et améliorées en conséquence.

    Lorsque vous créez un compte dans notre boutique en ligne, vous ne pouvez y accéder qu’en introduisant votre mot de passe personnel. Il vous incombe de traiter vos informations de paiement de manière confidentielle. Nous recommandons de tou-jours fermer la fenêtre de votre navigateur après toute communication avec nous, notamment si vous partagez l’ordinateur avec d’autres personnes.

    La protection de données au sein de l’entreprise est prise très au sérieux. Nos collaborateurs et les prestataires tiers sont tenus à la discrétion, et au respect des dispositions légales en matière de protection de données
  8. Cookies

    Les cookies sont utiles sous bien des aspects, afin de rendre plus simple, agréable et pertinente votre visite de notre boutique en ligne. Les cookies sont des fichiers d’informations que votre navigateur sauvegarde automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre boutique en ligne. Les cookies ne peuvent endommager votre ordinateur, et ne nous transmettent aucune information personnelle Nous utilisons des cookies par exemple afin de pouvoir vous identifier en tant qu’utilisateur enregistré sans que vous deviez vous connecter. L’utilisation ne sert pas à la collecte de nouvelles données personnelles à votre sujet en tant que visiteur de notre boutique en ligne. La plupart des navigateurs WEB acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur de sorte qu’il n’accepte pas de cookies, vous bien vous demande l’autorisation à chaque fois Si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne.
  9. Re-Targeting

    Les cookies sont utilisés pour ce qu’on appelle le Re-Targeting. Cela veut dire que votre comportement en tant qu’utilisateur de la boutique en ligne est analysé afin de pouvoir vous soumettre des offres adaptées sur des sites partenaires. Votre comportement est cependant analysé de façon anonyme/ pseudonyme.

    Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
  10. Tracking-Tools (Outils de tracking)

    Dans le but d’une conception et présentation optimisée nous utilisons Google Analytics. Dans ce contexte, des profils d’utilisateurs pseudonymisés sont créés, en utilisant les cookies sur votre ordinateur. La collecte d’information concerne par exemple :

    - Navigateur/ sa version
    - Système d’exploitation utilisé
    - Referrer URL (le site ou page que vous venez de visiter)
    - L’adresse IP du serveur via lequel vous venez nous visiter
    - L’heure de la visite
    - Le genre d’appareil (device)

    Ces informations sont transmises aux serveurs de Google Inc.aux USA, qui les enregistre.  Ces informations sont utilisées pour la création de statistiques, afin de connaître l’activité de la boutique en ligne, afin de l’optimiser, et pour des études de marché. Les  informations sont transmises à des tiers si la loi l’exige. Google Inc affirme ne jamais faire de liaison entre l’adresse IP et d’autres données concernant l’utilisateur. Selon Google Inc les adresses IP sont masquées, donc rendues anonymes.

    L’utilisateur peut en tout temps désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur. Cependant il se peut alors que certaines fonctions de la boutique en ligne ne soient pas disponibles, et l’utilisation de nos services est restreinte. Si vous désirez obtenir des informations plus détaillées concernant les analyses, veuillez svpl consulter le site web de Google Analytics. Des instructions sur la façon d’empêcher le traitement de vos données pour l’analyse de marketing se trouvent sous ce lien http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr   
           
    Vous pouvez trouver d’autres informations concernant le service d’analyse utilisé sur le site web de Google Analytics. Et une explication comment vous pouvez empêcher Google Analytics de traiter vos données à des fins de marketing se trouve sous ce lien

    http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Par ailleurs nous utilisons Google Analytics pour des statistiques résultant de Adwords et du Double-click Cookie.

    Si vous désirez éviter cela vous pouvez gérer les paramètres d’affichage ici (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=fr)
  11. Les Plug-Ins Social Media

    Nos pages web utilisent le Social Plugins de Facebook , afin de personnaliser notre boutique en ligne. A cet effet nous utilisons le bouton „j’aime“ ou „partager“. Il s’agit d’un service de l’entreprise américaine Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA).

    Lorsque vous visitez une page de notre boutique en ligne qui contient ce Plug-In, votre navigateur entre directement en liaison avec les serveurs de Facebook. Le contenu du Plug-in est transmis directement à votre navigateur, qui l’inclut alors dans la page web.

    Par l’insertion des Plugins, Facebook reçoit l’information que vous avez visité cette page de notre boutique en ligne, même si vous ne disposez pas d’un compte Facebook ou si vous n’y êtes pas connecté. Cette information, y compris l’adresse IP, est transmise par votre navigateur directement aux serveurs de Facebook aux USA, qui les enregistre.

    Si vous êtes connecté à Facebook, celui-ci peut relier la visite de notre boutique en ligne à votre compte Facebook. Lorsque vous interagissez avec le Plugin, par exemple avec le bouton «j’aime » ou « partager », cette information est également transmise aux serveurs de Facebook, et enregistré. Ces informations sont en outre publiées sur Facebook, et affichées pour vos amis.

    Facebook peut utiliser ces informations pour des études de marché, de la publicité et de la présentation personnalisées des pages Facebook. A cet effet il crée des profils d’utilisateur, afin de déterminer l’utilisation p ex de la publicité affichée lors de votre visite, d’informer d’autres utilisateurs de Facebook de vos activités et pour une utilisation étendue des autres services de Facebook
    Si vous désirez éviter cette collecte de données, vous devez veiller à être déconnecté de votre compte-web sur notre site avant de le visiter.
    De plus amples informations sur la collecte de données par Facebook, et de leur utilisation, se trouvent dans les informations de protection de données de Facebook.

  12. Evaluations par nos clients sur Trustpilot

    Il est important pour nous de connaître votre avis sur nos produits et services. C’est pourquoi nous offrons la possibilité de nous évaluer via les services de trustpilot.com. Lors d’une évaluation, celle-ci est publiée sur la page de Trustpilot et de ses partenaires. Cependant nous nous réservons le droit d’une non-publication ou d’une suppression.

    Dans le cadre de l’utilisation de Trustpilot nous transmettons votre adresse mail, votre prénom et nom, ainsi qu’un numéro de client crée uniquement et exclusivement pour cette évaluation à Trustpilot A/S, Trommesalen 5, 3. sal, 1614 København, Denmark.

    De plus amples détails concernant la collecte de données et leur utilisation par Trustpilot se trouvent sur les informations concernant la protection de données de Trustpilot. Elles se trouvent ici http://ch.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms
  13. Personne de contact

    Si vous avez des questions concernant la protection des données de notre boutique en ligne, si vous désirez des informations vous concernant ou la suppression de vos données, veuillez svpl vous adresser à notre responsable de la protection des données, moyennant un mail à info@urech.com.
www.urech.com
Etat: Février 2015