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- Schmuck für alle Ihre Wünsche -

seit 1943

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Häufig gestellte Fragen

Die Firma URECH

  1. Wer ist URECH SA NEUCHATEL ?

    1. Urech SA Neuchâtel ist der Leader in der Schweiz im Verkauf, im Laden und im Versand, von Uhren und Schmuck. Die Firma wurde 1943 gegründet, der Haupsitz ist in Neuenburg.

      Urech bietet eine breite Auswahl an Uhren und Schmuck, sowie Accessoires. In seiner Qualität als Juwelier seit über 70 Jahren, ist der Verkauf von Goldschmuck mit Edelsteinen wie Diamanten unsere Spezialität. Urech bietet ebenfalls eine breite Palette an Artikeln aus Edelstahl, Silber, Vergoldet, Keramik usw damit Sie jederzeit mit den neusten Tendenzen mithalten können. Wir haben zudem das Vergnügen Ihnen über 40 Schmuck- und Uhren-Marken anzubieten, um jedem Geschmack gerecht zu werden.

      4 Filialen in Neuenburg, Basel, Bern und Zürich stehen ebenfalls zur Verfügung unserer Kundschaft. Über 400'000 Kunden schenkten uns bis heute ihr Vertrauen.

      Unser Sortiment beinhaltet mehr als 6000 Artikel, welche wir durch unsere diversen Publikationen anbieten wie Kataloge, Mailings, via Internet auf www.urech.com und in unseren Bijouterien.
  1. Wie kann ich Urech kontaktieren?

    1. Um allfällige Fragen unserer Kunden zu beantworten können Sie das Urech-Team wie folgt erreichen:

      1. Per Telefon unter 0848 800 053 (Normaltarif im Festnetz) von Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:30.

      2. Per Email :
        1. info@urech.comfür Bestellungen/Informationen
        2. kundendienst@urech.com für den Kundendienst
        3. direktion@urech.com für die Geschäftsführung und die Abteilung Einkauf

      3. Per Briefpost an Urech SA Neuchâtel, Poudrières 135, 2006 Neuchâtel

Bestellung

  1. Wann wird meine Bestellung bearbeitet ?

    1. Sofern Ihre Bestellung vor 10 Uhr 45 eines Arbeitstages übermittelt wird, erfolgt der Versand binnen 48 Stunden. In folgenden Fällen kann die Auslieferung verzögert erfolgen:

      1. Wenn Ihre Bestellung gravierte Artikel enthält, Eheringe oder speziell für Sie angefertigte Produkte
      2. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält welche momentan nicht an Lager sind.
      3. Wenn es Ihre erste Bestellung auf Rechnung ist und wir zuerst die übliche Solvenzkontrolle durchführen.

      Auf jeden Fall werden Sie durch unseren Kundendienst per Telefon oder Mail informiert.
  1. Warum besteht ein Preisunterschied zwischen den Artikeln im Internet und jenen im Katalog?

    1. Die Preise im WebShop können von Ihrem Katalog abweichen. Jedoch passen sie sich automatisch an wenn Sie Ihren persönlichen Vorteilscode eingeben. Deshalb ist es wichtig, dass Sie diesen Vorteilscode während des Bestellvorganges einsetzen, damit Sie in den Genuss Ihrer exklusiven Vorteile kommen, sofern welche vorhanden sind. Falls Sie nicht sicher sind, zögern Sie nicht uns anzurufen unter 0848 800 053.
  1. Wie kann ich von meinem Vorteilscode profitieren?

    1. Wenn Sie von Urech einen Vorteilscode erhielten, mit einem Katalog oder per Email, geben Sie diesen bitte im Warenkorb ein bevor Sie die Bestellung übermitteln. Dadurch wird Ihr Vorteil automatisch im Warenkorb angezeigt.
  1. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

    1. Urech bietet Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellung:

      1. Auf Rechnung, wobei wir jedoch Ihre Solvenz prüfen, wodurch die Auslieferung ein wenig verzögert werden kann
      2. Mit Kreditkarte (Visa und Mastercard)
      3. Mit Postcard von PostFinance
      4. In Monatsraten ab Warenwert von CHF 60.-

        Der Teilzahlungszuschlag wird Ihnen am Ende Ihrer Bestellung aufgezeigt, als Simulation je nach Bestellwert und Anzahl Raten. Nachstehend sehen Sie eine zusammenfassende Tabelle. Bei diesem Zahlungsmodus wird Ihre Solvenz geprüft.

        • Bestellwert CHF

        • von 60.- bis 119.-
        • von 120.- bis 249.-
        • von 250.- bis 499.-
        • ab 500.-
        • Zuschlag in CHF

        • 2.-/Monat
        • 3.50/Monat
        • 5.-/Monat
        • 7.50/Monat







  1. Erfolgen Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte im abgesicherten Modus?

    1. Zahlungen per Kredit- oder Debitkarten sind absolut abgesichert durch unseren Partner Acertigo.  Ihre Bankdaten werden verwischt und gehen nie in Urech’s Besitz über. Auf der Seite mit den Zahlungsmodi sehen Sie das Logo https, welches auf eine abgesicherte Verbindung hinweist.

Sendung & Lieferung

  1. Wohin liefern wir?

    1. Vorderhand beliefern wir nur die Schweiz.
  1. Welche Versandarten, – Fristen und – Preise bieten Sie an?

    1. Urech bietet Ihnen 1 Zustellmöglichkeit:

      1. Normale Postsendung mit einem Zuschlag von CHF 6.95 binnen maximum 4-5 Arbeitstagen.


    2. Wenn Ihre Bestellung personalisierte Artikel enthält, für Sie speziell angefertigte Artikel oder ein momentan nicht lieferbares Produkt, kann sich die Lieferfrist etwas verlängern. Unser Kundendienst kontaktiert Sie jedoch um Sie zu informieren.
  1. Wann wird mein Paket versandt?

    1. Sofern Ihre Bestellung vor 10 Uhr 45 eines Arbeitstages übermittelt wird, erfolgt der Versand binnen 48 Stunden. Ausnahme : Ihr Zahlungsmodus wurde nicht angenommen oder Ihre Bestellung enthält Artikel welche nicht sofort versandt werden können.
  1. Wo befindet sich mein Paket?

    1. Bei Übergabe Ihres Paketes an die Schweizer Post erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per Mail. In dieser wird die Aufgabenummer der Sendung erwähnt, womit Sie auf dem Track&Trace der Post die Sendung verfolgen können.

Die Artikel

    1. Haben Sie Fragen zur Qualität der Edelsteine, der echten Grösse, der Breite der Ketten oder sonstige Fragen, wird Ihnen unser Kundendienst gerne Auskunft geben unter 0848 800 053 oder per Email an info@urech.com.

Rückgaberecht

  1. Kann ich einen Artikel retournieren?

    1. Bei Urech haben Sie ein Rückgaberecht von 30 Tagen ; dieses Angebot ist einzigartig in der Schmuckwelt. Alle Artikel ohne Gebrauchsspuren und in ihrer Originalverpackung werden zurückgenommen (inkl Schatulle und Gebrauchsanweisung). Fehlende Gebrauchsanweisungen werden zu CHF 10.- pro Stück verrechnet.

      Gravierte, personnaliserte oder für Sie abgeänderte Artikel, sowie Sonderanfertigungen, werden nicht zurückgenommen.
  1. Was kostet mich die Rücksendung eines Artikels?

    1. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Gefahr des Kunden, es sei denn, ein Fehler von Urech SA Neuchâtel sei der Grund für die Rücksendung. In diesem Fall senden wir dem Kunden Briefmarken zur Vergütung.
  1. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

    1. Bereits bezahlte Artikel werden nach Wunsch des Kunden zurückbezahlt, in andere Artikel umgetauscht oder für spätere Bezüge gutgeschrieben
  1. Muss ich meine Prämie zurücksenden?

    1. Ja. Prämien sind mit einem Mindestbestellwert verbunden. Sollte dieser nach einer Rücksendung nicht mehr erreicht werden, wird die Prämie dem Kunden verrechnet falls sie der Rücksendung nicht beiliegt.

Newsletter

  1. Urech News

    1. Wenn Sie sich für Urech’s Newsletter eintragen, informieren wir Sie regelmässig und exklusiv per Email:

      1. Unsere letzten Angebote (Promotionen, Kupons, Flash usw)
      2. Unsere Neuheiten/ Neue Marken
      3. Die letzten Tendenzen in der Schmuckwelt

    2. Wussten Sie, dass Urech Ihnen CHF 20.- schenkt wenn Sie sich für den Newsletter eintragen?
  1. Häufigkeit der Newsletter

    1. Unsere Newsletter werden in der Regel 2x pro Woche versandt. Im Falle eines kurzzeitigen Sonderangebotes werden wir Sie jedoch als erste informieren.
  1. Abonnieren

    1. Newsletter

  1. Abonnement löschen

    1. Sie können jederzeit den Newsletter abbestellen mit einem Klick auf den Link « abbestellen » unten in jedem Newsletter.

Datenschutz

  1. Warum muss ich ein Konto eröffnen um zu bestellen?

    1. Um Sie möglichst schnell bedienen zu können benögtigt Urech gewisse Informationen wie z. B Ihre Postadresse.

      Zudem bietet Ihnen Ihr Konto gewisse Vorteile wie z. B das Verfolgen Ihrer Bestellungen.

      Alle Informationen werden ausschliesslich für die Kundenbeziehung genutzt. Ihr Konto kann jederzeit gelöscht werden wenn Sie uns ein entsprechendes schriftliches Gesuch senden.
  1. Warum nutzt Urech Cookies?

    1. Dank den Cookies müssen Sie nicht jedes Mal Ihren Benutzernamen und Passwort eingeben wenn Sie uns auf urech.com besuchen. Ferner ermöglichen sie uns, die Webseite Ihren Bedürfnissen anzupassen und Ihnen rasch das Ihnen Passende zu zeigen. Sie können jedoch die Cookies jederzeit in Ihrem Browser löschen.